A. 결제일로부터 7일 이내에 유료 서비스를 전혀 사용하지 않으셨다면 전액 환불이 가능합니다. 다만, 단축링크를 1개라도 생성하는 등 유료 기능을 사용한 이력이 있는 경우에는 아쉽게도 환불이 어렵습니다. 환불 신청은 사이트 우측 하단의 채팅 상담을 통해 접수해주시기 바랍니다.
Q. 구독 서비스는 자동으로 갱신되나요?
A. 네, 맞습니다. 유료 플랜은 다음 결제일에 자동으로 갱신되는 구독 방식입니다. 이를 통해 서비스가 중단 없이 이어지는 편리함을 누리실 수 있습니다. 구독을 원치 않으시면 언제든지 '우측 상단 프로필 → 청구' 메뉴에서 다음 결제가 이루어지기 전에 자동 갱신을 취소하실 수 있습니다.
Q. 세금계산서나 현금영수증 발급이 가능한가요?
A. 아니요, 당사는 연 매출 8천만원 미만의 개인사업자로써, 현금영수증 발급만 가능합니다. 결제 후 '문의하기'를 통해 결제 정보와 휴대폰 번호를 남겨주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q. 결제했는데 유료 기능이 적용되지 않아요.
A. 결제 후 서비스가 즉시 적용되지 않는 경우, 가장 먼저 페이지를 새로고침(F5) 해보시거나 로그아웃 후 다시 로그인해 보시는 것을 권장합니다. 대부분 이 과정에서 문제가 해결됩니다. 만약 동일한 문제가 계속된다면, 즉시 사이트 우측 하단의 채팅 상담으로 문의해 주세요.
Q. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
A. 현재 국내 및 해외에서 발행된 대부분의 신용/체크 카드(Visa, Mastercard 등)를 통해 안전하게 결제하실 수 있습니다. 결제 시스템의 안정성과 보안을 위해 신뢰도 높은 PG사(결제 대행사)와 협력하고 있습니다. 향후 더 다양한 결제 수단을 추가할 예정입니다.
